中企洛阳客服部：以服务塑造品牌
发布时间：2007-10-11 16:13:52
来源：中企动力
——提升客户满意度研讨会
有人说，21世纪市场的竞争是服务的竞争。10月10日，中企洛阳分公司由客服部组织召开了“如何提升服务水平，提高客户满意度”的研讨会。参会人员包括所有综服成员，商务经理和商务总监行政总监。
对客户负责为商务服务，这是中企动力洛阳分公司客服部成立以来一直坚持的工作目标，他们的工作受到了客户和商务的一致好评。在公司成立一年之际，客服部为了提升自己的服务水平，为创造特色的服务品牌召开了此次研讨会。这次研讨会最大的特色就是会议邀请了商务部的同事，他们从商务这一角度上探讨了怎样去开展服务。
到会的商务同事踊跃发言、献计献策，从公司的技术、总部政策、增值服务、客户培训等多个方面提出了自己的建议。综服的同事也从海尔服务模式，公司数商优势等方面寻找到了提升服务水平的方法。三人行，必有我师。商务同事的建议为客服部扩宽了工作思路，在他们的发言下，一条一条新服务方式被大家确定下来。
这次研讨会让大家更深刻的认识了团队的力量，团队不等于小团体，只要有相同的目标，就是一个团队一个集体。只有充分发挥集体的力量，才能克服困难，共同进步。
